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Planung einer Website - Ihre Checkliste
Wenn Sie eine neue Website planen, dann gibt es viele Punkte, die berücksichtigt werden müssen.Schritt für Schritt zur eigenen Webseite
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Erreichbar:
Di - Fr 08.00 - 18.30 Uhr
Sa 09.00 - 16.00 Uhr
Der Shop ist
Mi 17.00 - 20.00 Uhr
Sa 14.00 - 16.00 Uhr geöffnet.

Montags haben wir unseren freien Tag

Support Abo's

Geschätzte Kundinnen und Kunden! Ausfälle von PC-Systemen sind lästig und verlangen nach schneller Intervention. Aus diesem Grund bietet Ihnen pc-pannenhilfe ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Support Abo an.
Ihre Anforderungen definieren Leistung und Kosten des Angebotes. Wählen Sie zwischen Standard und der Version KMU.

Unser Angebot:

Support Abo STANDARD

CHF 200.00
Jahr

Leistungen:»

persönliche Support Telefonnummer

Reaktionszeit max. 12 Stunden (Büroöffnungszeiten)

4 Mal im Jahr Gratis Skype- oder Fernsupport (pro Fall max. 15 Min.)

1 Mal im Jahr vor Ort Support (max. 3 Std)

Beschaffung und Lieferung eines Austauschgerätes innert 12 - 48 Stunden

Support Abo KMU

CHF 500.00
Jahr

Leistungen:»

persönliche Support Telefonnummer

Reaktionszeit max. 6 Stunden (Büroöffnungszeiten)

Artikellieferung inklusive Montage in unserer Werkastat oder frei Haus

6 Mal im Jahr Gratis Skype- oder Fernsupport (pro Fall max. 15 Min.)

2 Mal im Jahr vor Ort Support (à max. 4 Std)

Beschaffung Lieferung eines Austauschgerätes innert 6 - 36 Stunden

Grundvorrat an PC-Komponenten wie Mäuse / Tastaturen (allg. Hardware)

Behebung der Störung ausserhalb der Bürozeiten (inkl. Feiertage)*

Dienstleistungen

nicht im Abo eingeschlossen

Mehr» Die folgenden Dienstleistungen sind durch das Supportabo nicht abgedeckt und werden dem Kunden belastet:

Aufwendungen im Zusammenhang mit Standortwechsel

Betriebsystem-Migrationen

Hardwarekosten

Neuinstallationen

Wartung von firmenspezifischen Applikationen

Anfahrtskosten (Fahrzeit = Arbeitszeit)

Wichtig:
Die Abos werden nur abgeschlossen, wenn von uns vorgängig ein Systemcheck durchgeführt werden kann.

*sollten pc-pannehilfe kurzfristig nicht selber verfügbar sein werden Sie von unserem Partner bedient.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen pc-pannenhilfe.ch
Preise in CHF inkl. MWSt, gültig ab 01.09.2009

Support Anmeldung

Fotoalbum für Kunden

(allesfrei.ch)
Admin Menu für Göpf damit ich mehrere Kunden verwalten kann

Login Menu für Fotoalbum Kunden (Kundenteil wie oben beim Webmail)

Fernwartungsprogramm

Laden Sie das Programm hier (Teamviewer herunterladen)

Fernwartung

mit TeamViewer

ab CHF 1.33
(Minute)

Die Funktionsweise des Fernwartungsprogramms:» Fernwartung ist eine kostengünstige Lösung um kürzere Anfragen oder kleinere Probleme beheben zu können. Dies erfolgt über ein Programm, dass sie sich auf ihren Computer laden müssen.
Um eine Fernwartung durchführen zu können müssen wir in telefonischem Kontakt stehen und ich muss im Büro sein, was nicht immer der Fall ist. Darum macht es Sinn, dass Sie mich zuerst um eine Fernwartung per Telefon anfragen und wir dann einen Termin abmachen wo ich dann im Büro bin.

Wie müssen sie vorgehen.

Laden Sie das Programm auf ihren Computer.

Klicken Sie auf ausführen.

Klicken Sie nochmals auf ausführen.

Sollten Sie einen Virenschutz nach der Erlaubnis zum ausführen fragen, sagen Sie ja.

Jetzt sollte sich ein neues Fenster mit dem Namen Teamviewer öffnen.

Spätestens jetzt sollten wir in Kontakt zueinander stehen, per Skype, E-Mail, SMS oder Telefonisch

Nun geben Sie mir die ID-Nummer die Sie sehen Sie im Kästchen sehen. (telefonischem ) Diese Nummer benötige ich, um Ihren Computer ansprechen zu können.

Wie funktioniert das?

Das Programm, dass sie heruntergeladen haben, nimmt mit einem Server der Firma Teamviewer Kontakt auf. Von diesem erhalten Sie Ihre ID-Nummer. Ich habe ebenso ein Programm, dass sich bei diesem Server angemeldet hat. Wenn ich nun Ihre ID-Nummer kenne und bei mir eingebe, verbindet der Server unsere beiden Computer so dass ich auf meinem Bildschirm den Bildschirm von Ihrem Computer sehen und nötigenfalls auch die Steuerung übernehmen kann. Auf diese Weise ist es möglich kleinere Probleme direkt und unkompliziert zu lösen.

Was braucht es sonst noch und was geht nicht?

Zwingend notwendig ist mindestens eine langsame Breitbandverbindung (ADSL/DSL).
Ich kann keine Verbindung zu Ihnen aufnehmen, wenn Sie auf ihrem Computer das Programm Teamviewer nicht gestartet haben. Ausserdem benötige ich jedes Mal bei der Kontaktnahme die ID-Nummer. Es ist mir also nicht möglich, ohne Ihr Dazutun auf Ihren Computer zu schauen.

Abrechnung

Die Sitzungen rechne ich ab der 6 Minuten per Rechnung ab.
Eine Rechnung erhalten Sie von mir, wenn die Summe der Zeit der Fernwartung eine Stunde oder mehr dauerte, oder die letzte Fernwartung schon eine Weile her ist.

Höchster Sicherheitsstandard

TeamViewer ist eine sehr sichere Lösung für die Fernwartung. Ihre Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle mit 1024 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding. Keine Installation notwendig.

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